Rétractation et remboursement

01Droit de rétractation

Les formations et les guides sont des contenus numériques fournis tout de suite après le paiement. Avant de payer, tu coches une case, jamais cochée d'avance, par laquelle tu demandes l'accès immédiat et renonces à ton droit de rétractation de 14 jours dès cet accès (article L221-28, 13° du Code de la consommation). L'e‑mail de confirmation de ton achat reprend le texte de cette case.

02Remboursement

Une fois l'accès ouvert, il n'y a pas de remboursement automatique. Le vendeur étudie chaque demande au cas par cas et peut te rembourser à sa discrétion : écris-lui à contact@enkifit.fr. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé et met fin à ton accès au contenu remboursé.

Si le contenu acheté est défectueux ou inaccessible, tu bénéficies de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : signale-le au vendeur, qui doit le rendre conforme ; à défaut, tu peux obtenir une réduction du prix ou son remboursement.

Une contestation du paiement auprès de ta banque peut entraîner le retrait de ton accès.

03Guides gratuits et appel de découverte

Les guides gratuits et l'appel de découverte ne sont pas payants : rien à rembourser. Tu peux annuler ou déplacer un rendez-vous depuis le lien reçu par e‑mail.

04Réclamations

Pour toute question ou réclamation, écris au vendeur à contact@enkifit.fr.